Privacy Policyプライバシーポリシー

当社は、個人情報の利用目的を達成するため、次のようなお客様の個人情報を取得します。

1. 1. ご本人の情報、連絡先、決済に関する情報
   氏名、生年月日・年齢、性別、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、SNSのID、クレジットカード等の決済情報
2. 2. サービスの利用に関する情報
   当社のWEB上のサービス（以下「サービス」といいます）の利用に際して、お客様から提供していただいた文章、写真、動画等、サービスについて、お客様が利用・閲覧されたサービスの内容、利用日時、利用回数、公式WEBサイト上の行動ログ等サービスの利用・閲覧に関する情報等（Cookie（クッキー）情報、アクセスログ、利用端末、OS情報、ブラウザ情報、位置情報、IPアドレス等）
3. 3. お問い合わせ、ご意見、ご要望、ご相談等に関する情報
   お客様からのお問い合わせ、ご意見、ご要望、ご相談等の内容

当社への個人情報のご提供は任意です。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合、商品の発送、代金決済、お問い合わせへの対応その他当社サービスの全部または一部をご利用いただけない場合があります。
また、お客様が商品の購入手続きを完了していない場合に、入力されたメールアドレス、電話番号その他の連絡先情報を、手続き未完了に関するリマインド通知の目的で利用する場合があります。

未成年のお客様が当社サービスを利用し、個人情報を提供される場合は、あらかじめ親権者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。当社は、必要に応じて親権者等の同意の有無を確認させていただく場合があります。

個人情報の取扱いについては、お客様が当社のサイトを通じて商品の購入、当社へのご連絡、メールマガジンの購読などをご利用された時に適用されます。
お客様が当社のサイトを利用される際に収集された個人情報は、当個人情報の取扱いについての考え方に従い管理されます。

当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。
本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報を利用することはありません。

1. 1. お客様に対して、当社の商品、サービス、キャンペーンその他各種情報をご案内するため
2. 2. 商品の受注、発送、代金決済、定期購入管理、ご注文内容の確認・変更、返品・交換対応その他当社サービスの提供および運営を行うため
3. 3. お問い合わせ、ご相談、ご意見、ご要望等への対応を行うため
4. 4. お客様に対して、当社のサービスに対するご意見、ご感想およびアンケートへのご協力をお願いするため
5. 5. 当社サービスの提供および運営に必要なご連絡や対応を行うため
6. 6. 商品開発、サービス向上およびマーケティング活動のために利用し、または個人を特定しない形で統計データ化するため
7. 7. 不正利用の防止その他お取引の安全管理のため
8. 8. 緊急を要する事態・事象が発生した場合、お客様に速やかに連絡をするため
9. 9. 上記の他、個人情報を取得する際に明示する利用目的

当社では、収集したお客様情報を、一般の利用者がアクセスできない環境下にあるサーバーにて安全に保管し、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理が図られるよう、個人情報保護規程を定め、従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。

当社は、以下のとおり個人情報を共同利用する場合があります。

1. 1. 共同利用する個人情報の項目
   氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、お問い合わせ内容その他当社が取得した個人情報
2. 2. 共同利用者の範囲
   株式会社フロービス
   株式会社日本生物.科学研究所
3. 3. 共同利用の利用目的
   （1）商品・サービスの提供および運営のため
   （2）商品開発および品質向上のため
   （3）マーケティング分析および販売促進活動のため
   （4）顧客対応品質向上のため
   （5）経営管理および事業運営上の分析のため
4. 4. 共同利用する個人情報の管理について責任を有する者
   株式会社フロービス
   代表取締役社長　向井亜矢子
   東京都目黒区自由が丘2丁目17番2号

当社は、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはございません。また、お客様の機微情報（人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等のお客様の機微な情報）を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または提供することはありません。なお、共同利用または業務委託により提供する場合は、第三者への開示または提供には該当しません。

1. 1. お客様ご本人の同意がある場合
2. 2. 製品の配送、代金等の決済、お問い合わせ等への対応のために、配送業者、決済代行業者、業務委託先その他の第三者に提供する場合
3. 3. 法令で許容される範囲において開示または提供を求められた場合
4. 4. 人の生命、身体、財産または権利の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合
5. 5. 法令等に基づき、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関から情報の開示を求められた場合
6. 6. 国または地方公共団体等の公的事務の実施に協力する必要がある場合であって、お客様から同意をいただくことが当該事務遂行の支障となるおそれがある場合
7. 7. 第三者との紛争解決またはお客様もしくは第三者の正当な権利・利益を守るために必要と当社が判断した場合
8. 8. 統計的データ（個人を識別できない情報）を開示または提供する場合
9. 9. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事業の承継に伴い提供する場合

当社は、上記「個人情報の利用目的」を達成するため、上記「取得する個人情報」に記載されている情報の取扱いの全部または一部を、外部に委託する場合があります。なお、委託を行う場合には、委託先においても適正な取扱いが確保されるよう必要かつ適切な監督を行います。

1. 1. 当社は、お客様のIPアドレス、Cookie情報（Cookieに関連付けられた情報のことをいいます）、携帯端末の個体識別情報などを取得する場合があります。当社は、これらの情報をお客様のプライバシー保護、利便性の向上、広告の配信及び統計データ取得などの目的で利用し、その他の目的で利用することは一切ありません。
2. 2. Cookieは、お客様のウェブブラウザを識別することにより、より良いサービスを提供する目的で広く利用されています。Cookieには通常、氏名や住所などの直接的な個人情報は含まれません。お客様がウェブブラウザの設定を変更することにより、Cookieの機能を停止することが可能ですが、その場合は一部のサービスをご利用できなくなる場合があります。
3. 3. Cookie情報、IPアドレスその他これらに類する情報は、広告配信、広告効果測定、宣伝およびマーケティング活動のために利用する場合があります。

当社は、ウェブサイトの利便性向上、利用状況の分析、広告配信および広告効果測定等のため、Cookieその他これに類する技術を利用し、お客様に関する情報を外部事業者へ送信する場合があります。
送信される情報には、Cookie識別子、IPアドレス、閲覧ページURL、閲覧日時、利用環境情報等が含まれる場合があります。
当社が利用する主な外部事業者および送信目的は次のとおりです。

・Google LLC
 アクセス解析、広告配信、広告効果測定
・Meta Platforms, Inc.
 広告配信、広告効果測定、マーケティング分析
・LINEヤフー株式会社
 広告配信、広告効果測定、マーケティング分析

なお、送信される情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の直接的に個人を特定する情報は含まれません。

当社は、本個人情報の取扱いについての内容を、当社の営業上の必要性、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、事前の予告なく変更することがあります。変更した場合は、本ウェブサイトに掲示し、お知らせします。
ご利用の際には本ページの最新の内容をご確認ください。

当社が保有する個人データおよび第三者提供記録について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等をご希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認の上、合理的な期間および範囲で速やかに対応いたします。

当社の個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

株式会社フロービス

個人情報管理責任者： 向井亜矢子

〒152-0035 東京都目黒区自由が丘2-17-2 WAVE自由が丘WEST

メール： info@flovis.jp

制定日

2026年6月1日