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Guideご利用ガイド

ご利用について

はじめてフロービスオンラインショップでお買い物をいただく場合は、会員登録が必要となります。
まだ会員登録がお済みでない方は、こちらからご登録をお願いいたします。

配送・送料について

佐川急便、またはヤマト運輸でお届けいたします。
配送地域やご注文時間によってお届け日数に違いが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • ※ 離島へのお届けは船便のため、お届けに1週間以上かかる場合もございます。
  • ※ 交通事情により、時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※メール便でのお届けの場合は、お届け日の目安が前後する場合がございます。また、配達日時の指定はできません。
  • ※メール便の商品について、複数商品の同梱配送がある場合、宅急便でお届けいたします。

■送料について

1回のご注文合計金額が5,000円（税込）以上の場合、送料弊社負担でお届けいたします。（沖縄・離島を除く）
5,000円（税込）未満の場合は、配送方法により下記送料がかかります。

  • 宅急便：550円（税込）

    ※沖縄県・一部離島への宅急便でのお届けは、別途追加送料が発生いたします。

  • メール便：300円（税込）

※配送方法はご注文内容により、弊社にて決定しておりますため、メール便・宅配便のご指定は承っておりません。

■商品の発送及びお届けについて

ご注文をいただきました翌営業日より、土日祝日を除く2営業日以内に発送いたします。

  • ※発送から２～３日程度を目安にお届け予定です。
  • ※お届け先の地域やご注文時間により配送日数が異なります。
  • ※離島は船便のため1週間以上かかる場合がございます。
  • ※メール便の場合、日時指定不可です。

■納品書について

フロービスでは、環境配慮のため納品書の同梱を行っておりません。
マイページのご注文履歴をご確認ください。

決済について

クレジットカード・GMO後払いからお選びいただけます。

※ご注意※
ご注文金額が高額の場合、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。

■クレジットカード

フロービスオンラインショップにてご利用いただけるカードは、「VISA」「MasterCard」「JCB」「アメリカン・エクスプレス」です。

クレジットカード
  • ※一括払いのみのお取り扱いとなります。
  • ※ご決済の引き落とし日はクレジット会社に準じます。お手数ですが詳細についてはカード発行会社に直接お問い合わせください。
  • ※クレジットカード決済ができなかった場合は、誠に勝手ながらGMO後払いへ変更させていただく場合がございます。
  • ※デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。
  • ※ご利用中のカードはお客様ご本人名義のもの限ります。

～下記の場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます～

  • 当店が運用するシステムにてクレジットカードの不正利用が疑われる場合
  • 転売目的と思われるご注文の場合
  • ご入力のお電話番号およびメールアドレスが不通の場合

■GMO後払い

商品到着後、同封の払込票にて期限内にお支払いください。お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行にてお支払いが可能です。

  • ※ご注文者様の住所と商品配送先住所が異なる場合は、ご注文者様のご住所宛に請求書をお送りします。
  • ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
  • ※銀行振込の場合の手数料はお客様ご負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

【お支払い期限】 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
なお、お支払い期限を超過しますとご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生いたします。

≪回収事務手数料≫

  • お支払い期限を超過し請求書再発行の都度、請求金額に297円（税込）が加算されます。
  • 最大3回、合計891円（税込）

詳しくは、GMOペイメントサービス株式会社サイトの注意事項をご確認ください。
GMO後払いに関しての公式サイトはこちら

※注意事項※

  • ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
  • ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
  • 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
  • ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
  • 製品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。製品の転送サービスもご利用いただけません。

    ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

＜領収書について＞

フロービス公式オンラインショップでは、電子領収書を発行しております。
領収書の発行を希望する場合は、ご注文時にお申込をお願いいたします。
注文確定後、「マイページ」より領収書の発行が可能となり、お客様ご自身でダウンロードいただけます。

  • 宛名および但し書きは、お客様ご自身で入力・変更が可能です。
  • 紙での領収書発行および郵送対応は行っておりません。
  • 商品発送後のみ発行可能です。
  • 再発行はできませんので、ダウンロード後は大切に保管してください。
  • クレジット決済の場合、「クレジットカード利用」と記載させていただきます。また、印紙は貼付いたしません。
    （金銭または有価証券の受領事実がございませんので、税法第17号の1文書には該当いたしませんので印紙は貼付いたしません。）

返品・交換について

返品は、商品到着後8日以内かつ未開封の場合に限り、承ります。商品の到着後、8日以内に、お問い合わせフォームまたは、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

お問い合わせフリーダイヤル0120-695-111

受付時間　月曜～金曜　10時～18時（土日祝日・年末年始を除く）

※年末年始・長期休暇の営業時間については、オンラインショップ内のお知らせにてご確認ください。

  • お客様の事由による返品の場合は、商品到着後8日以内で未開封のものに限り、返品を受付いたします。返送料およびご返金時の振込手数料はお客様負担となります。
  • 配送中の破損や不良品・品違い等がある場合は、弊社にて返送料、手数料を負担いたします。お客様のご都合による交換は致しかねますのでご了承ください。
  • ※ネットオークション等で転売されている製品につきましては、交換・返品は承っておりません。
  • ※セット商品の一部商品のみの返品はお受けいたしかねます。
  • ※事前にご連絡がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。